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Vos articles ne vous conviennent pas ? Les déguisements sont trop petits / trop grands ou ne correspondent pas à vos attentes ? Quelle que soit la raison, DeguiseToi.fr  vous donne le droit de les renvoyer gratuitement en vue d’obtenir leurs remboursements !

 

Pour cela, nous vous conseillons d’ouvrir une conversation SAV à partir de la rubrique “Mon compte”  , dans les 7 jours suivant la réception du colis, afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais et vous envoyer la procédure à suivre.


 

 

Conditions de retour gratuit

 

 

Les retours gratuits concernent uniquement les retours à partir de la France métropolitaine. Pour les autres retours merci de contacter notre service après-vente par le biais de la rubrique « Mon Compte ».

 

Vous disposez de 30 jours, à compter de la réception des produits, pour retourner ce qui ne vous convient pas ( cachet de la Poste ou le suivi ColiPoste faisant foi). Nous vous conseillons de joindre un courrier explicatif doté du numéro de votre commande afin de faciliter le traitement, dans l’hypothèse où une conversation SAV n’aurait pas été ouverte.

 

Le retour gratuit s’applique exclusivement aux articles de plus de 20€, si la demande a été faite dans les 7 jours après réception du colis. Pour les montants inférieurs, et au-delà de ce délai l’envoi des produits est à vos frais (voir les conditions générales de ventes).

 

Vous pouvez essayer les articles afin de vous assurer que la taille et le modèle conviennent. Le(s) produit(s) retourné(s) devront néanmoins être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte (avec emballage protecteur, visuel et code barre). 

 

 

Retour des produits

 

Suite à votre demande, et si les conditions sont remplies, nous vous fournirons un lien Coliposte par mail et par message SAV afin que vous puissier éditer votre bordereau de retour. Vous n’avez plus qu’à l’imprimer et à la coller sur le colis de retour. Les retours se font dans le bureau de poste de votre choix. 

DeguiseToi

Service Après-Vente

15 rue Santoyon

38070 Saint Quentin Fallavier

 

 

Non-respect des conditions

 

Les produits retournés sont contrôlés par DeguiseToi.fr, qui est à même de refuser le remboursement d'un produit incomplet, abîmé, impropre à la revente ou visiblement porté.

Les produits refusés vous seront retournés à vos frais - dès réception d’un chèque de 4.99€ pour le renvoi en Colissimo - sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

 

 

Demande d’échange

 

La procédure et les conditions de « retour gratuit » sont les mêmes pour un remboursement ou un échange. Il conviendra simplement de préciser dans l’ouverture de votre conversation SAV ou dans le courrier joint au retour que vous renvoyez l’article dans le cadre d’un échange et non d’un remboursement.

Les échanges sont soumis aux quantités disponibles en stock ainsi qu’à l’envoi d’un chèque de 4.99€ pour le renvoi de vos produits. Si l’une de ces 2 conditions n’est pas remplie, nous procédons automatiquement au remboursement du ou des produit(s). Un mail vous sera envoyé pour vous en tenir informé.

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