Retours

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• 1. Assurez vous que vos produits soient intacts, complets, non portés et dans leur emballage d'origine.
  
  Si vous avez une réclamation ou une remarque sur vos produits, contactez avant toute chose notre service client par email : service-client@deguisetoi.fr.

• 2. Depuis votre compte client :

  La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours après réception du colis. 🎅Pour les fêtes, profitez d’un délai de retour prolongé à 60 jours !✨ : Offre valable pour les commandes validées entre le 27/11/2025 et le 31/12/2025

• Cliquez sur l'option "Effectuer un retour ou échange" de la commande concernée.

• Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez un motif ainsi que les quantités et validez.

• 3. Si vous demandez un remboursement, vous pourrez télécharger une étiquette prépayée. Un montant de 5,49€ pour la France et le Luxembourg et de 5,90€ pour la Belgique sera alors déduit du remboursement.

   

• En cas de demande d'échange, les frais de retour resteront à votre charge. Imprimez le document "Liste des produits à retourner". Insérez la partie supérieure dans votre colis. Collez le code-barres directement sur votre colis. Celui-ci doit être retourné depuis un bureau de poste.

• Votre retour doit être expédié dans un délai de 14 jours après la création de votre demande de retour. 
  
  4. Votre colis doit être envoyé à l'adresse suivante :
  
  Deguisetoi.fr - Service Retours 
  1B rue le Chatelier 
  38090 VAULX MILIEU 
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