Vous souhaitez nous retourner un article ?
- 1. Assurez vous que vos produits soient intacts, complets, non portés et dans leur emballage d'origine.
- 2. Depuis votre compte client :
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours après réception du colis.
Cliquez sur l'option "Effectuer un retour pour remboursement" de la commande concernée.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez un motif ainsi que les quantités et validez.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'effectuons aucun échange sur nos produits.
- 3. Si vous demandez un remboursement, vous pourrez télécharger une étiquette prépayée. Un montant de 5,49€ pour la France et le Luxembourg et de 5,90€ pour la Belgique sera alors déduit du remboursement.
- 4. Votre colis doit être envoyé à l'adresse suivante :
Deguisetoi.fr - Service Retours
1B rue le Chatelier
38090 VAULX MILIEU
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Lorsque l‘avoir a été validé par nos services, un premier mail vous est envoyé. Un second mail vous confirme lorsque le remboursement a été envoyé. L’intitulé est « JADEO FRANCE»
- Nous nous engageons à traiter au plus vite vos demandes dans un délai de 14 jours ouvrés maximum une fois votre article réceptionné.
- Si vous avez une réclamation ou une remarque sur vos produits, contactez avant toute chose notre service client par email :
service-client@deguisetoi.fr.
Conformément à la réglementation, aucun retour et donc remboursement ne sera accepté pour les produits pyrotechniques (feux d'artifices, pétards, jets de scène, fumigènes, cierges magiques, fontaines scintillantes...). Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces articles pour des raisons de protection de la santé et de sécurité.
