Satisfait ou remboursé !
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Afin de mesurer les innovations en matière de sécurité des données et valoriser les mesures prises pour assurer au mieux les services rendus aux clients, le Magazine Capital a mené une enquête exclusive sur les 500 sites marchands les plus performants.
Quel que soit le domaine d'activité, de nombreux sites e-commerce ont vu le jour au cours de ces dernières années. Face à la révolution qui secoue le marché en ligne, il n'est pas toujours simple de s'y retrouver.
Le magazine Capital s'est ainsi penché sur les 4 besoins phares des clients : la sécurité de paiement, la transparence des tarifs, la réactivité du service client et l'authentification des avis, en vue d'établir un palmarès des "meilleurs sites pour acheter tranquille".
Enquête et procédé
L'institut Statista a identifié plus de 10 000 e-marchands en France. Les meilleurs sites ont été sélectionnés en fonction du trafic, du chiffre d'affaires et des fonctionnalités proposées. Les sites ayant passé ce filtre ont été étudiés par des experts de Statista sur la base d'une grille d'analyse. Cette notation technique a été complétée par une enquête qualitative auprès d'un panel de 3 000 cyberacheteurs. L'ensemble de ces résultats ont abouti à une note sur 10.
> Le site DeguiseToi.fr a ainsi obtenu la note de 7,5/10, qui le classe premier de sa catégorie.
PARUTION D'AVRIL 2018
Dossier principal : "Palmarès exclusif - Les meilleurs sites pour acheter tranquille" / page 111
