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Retour marchandise
QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES SUR LES RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS D'ARTICLES
· De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
Chez Deguisetoi.fr vous avez 30 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous l'avez reçu. Il suffit simplement qu'il soit neuf et dans l'emballage d'origine en parfait. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne pourra pas être repris.
Chez Deguisetoi.fr vous avez 30 jours pour nous retourner un article à partir du moment où vous l'avez reçu. Il suffit simplement qu'il soit neuf et dans l'emballage d'origine en parfait. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne pourra pas être repris.
. Comment doit être retourné le produit ?
Pour l'acceptation du retour de votre colis il est impératif qu'il soit emballé dans un sachet ou carton. C'est à dire qu'il ne doit pas figurer d'étiquette de la poste ou tout autre mot sur l'emballage d'origine du produit sous peine de refus d'échange ou de remboursement.
· Combien me coûte le retour d'un article ?
Le retour de marchandise est à la charge du client. L’article doit OBLIGATOIREMENT être retourné soit neuf et dans son emballage d'origine soit en parfait état accompagné d’une copie de la facture.
Le retour de marchandise est à la charge du client. L’article doit OBLIGATOIREMENT être retourné soit neuf et dans son emballage d'origine soit en parfait état accompagné d’une copie de la facture.
Les frais de réexpédition d'un article retourné pour un échange sont pris en charge par Deguisetoi.fr pour un envoi en tarif économique à 5€99. Le client a un délai unique de 30 jours aprés réception du colis pour pouvoir bénéficier de la réexpédition gratuite pour un échange produit.
· Comment me faire rembourser un produit ?
Avant tout retour de marchandise, il est impératif d’en informer le service client sur le SAV du site Deguisetoi.fr, qui vous donnera la procédure de retour. Cela vous permet d'obtenir un remboursement plus rapide.
Avant tout retour de marchandise, il est impératif d’en informer le service client sur le SAV du site Deguisetoi.fr, qui vous donnera la procédure de retour. Cela vous permet d'obtenir un remboursement plus rapide.
Tout retour de marchandise doit être adressé à :
DEGUISETOI.FR – Service client
La Rafinière
181 rue des tilleuls
38960 Saint Etienne de Crossey
Dès réception de votre colis-retour dans nos locaux, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.
· Puis-je faire un échange ?
Vous pouvez échanger tout article qui ne conviendrait pas dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. L’article à échanger doit être neuf et non porté, dans sa boîte d'origine intacte accompagné d’une copie de la facture. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne pourra pas être repris.
Vous pouvez échanger tout article qui ne conviendrait pas dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. L’article à échanger doit être neuf et non porté, dans sa boîte d'origine intacte accompagné d’une copie de la facture. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne pourra pas être repris.
· Comment effectuer cet échange ?
Identifiez-vous sur notre site via la rubrique "Mon compte" et cliquez sur "effectuer un échange ou un retour" puis laissez-vous guider.
Un échange est possible pour un article de même modèle dans une taille ou une couleur différente.
Tout retour de marchandise doit être adressé à :
DEGUISETOI.FR – Service client
La Rafinière
181 rue des tilleuls
38960 Saint Etienne de Crossey
Si le montant de votre commande échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en ligne par carte bancaire ou nous envoyer un chèque à l'adresse suivante :
DEGUISETOI.FR – Service client
La Rafinière
181 rue des tilleuls
38960 Saint Etienne de Crossey
L'expédition de votre commande échange est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de votre commande échange est inférieur au montant de votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence dans les 15 jours suivant la réception de votre colis retour à notre entrepôt.