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Retour marchandise
QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES SUR LES RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS D'ARTICLES
. De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Deguisetoi.fr autorise ses clients à retourner les articles commandés dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, sous réserve du respect des conditions énoncées dans les paragraphes ci-dessous.
Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Deguisetoi.fr autorise ses clients à retourner les articles commandés dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, sous réserve du respect des conditions énoncées dans les paragraphes ci-dessous.
. Comment doit être retourné le produit ?
Pour l'acceptation du retour de votre colis il est impératif que l'article soit neuf, non utilisé dans son emballage plastique et/ou carton d'origine parfaitement intact. C'est à dire qu'il ne doit pas figurer d'étiquette de la poste ou tout autre mot sur l'emballage d'origine du produit sous peine de refus d'échange ou de remboursement. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client, ne pourra pas être repris.
. Combien me coûte le retour d'un article ?
Le retour de marchandise est à la charge du client. Les frais de réexpédition d'un article retourné pour un échange sont pris en charge par Deguisetoi.fr pour un envoi en tarif économique à 5€99. Le client dispose d'un délai unique de 30 jours après réception du colis pour pouvoir bénéficier de la réexpédition gratuite pour un échange produit.
Le retour de marchandise est à la charge du client. Les frais de réexpédition d'un article retourné pour un échange sont pris en charge par Deguisetoi.fr pour un envoi en tarif économique à 5€99. Le client dispose d'un délai unique de 30 jours après réception du colis pour pouvoir bénéficier de la réexpédition gratuite pour un échange produit.
. Comment me faire rembourser un produit ?
Tout retour doit faire l'objet d'une demande à partir de la rubrique SAV dans "Mon compte" du site www.deguisetoi.fr
Tout retour doit faire l'objet d'une demande à partir de la rubrique SAV dans "Mon compte" du site www.deguisetoi.fr
Tout retour de marchandise doit être adressé à DEGUISETOI.FR – Service client, La Rafinière, 181 rue des tilleuls, 38960 Saint Etienne de Crossey.
Sous réserve de ces conditions de retour, Deguisetoi.fr procèdera au remboursement des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
. Puis-je faire un échange ?
Vous pouvez échanger tout article qui ne conviendrait pas dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de votre commande. L’article à échanger doit être neuf et non porté, dans sa boîte d'origine intacte accompagné d’une copie de la facture. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne pourra pas être repris.
Vous pouvez échanger tout article qui ne conviendrait pas dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de votre commande. L’article à échanger doit être neuf et non porté, dans sa boîte d'origine intacte accompagné d’une copie de la facture. Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne pourra pas être repris.
Tout retour de marchandise doit être adressé à DEGUISETOI.FR – Service client, La Rafinière, 181 rue des tilleuls, 38960 Saint Etienne de Crossey.
Si le montant de votre commande échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en ligne par carte bancaire ou nous envoyer un chèque à l'adresse suivante : DEGUISETOI.FR – Service client, La Rafinière, 181 rue des tilleuls, 38960 Saint Etienne de Crossey.
L'expédition de votre commande échange est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de votre commande échange est inférieur au montant de votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence dans les 15 jours suivant la réception de votre colis retour à notre entrepôt.
. Comment effectuer cet échange ?
Identifiez-vous sur notre site via la rubrique "Mon compte" et cliquez sur "effectuer un échange ou un retour" puis laissez-vous guider.
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